1、开户：客户须到营业厅购买无线上网卡或数据线，并确认已开通1X数据业务，即在手机上设定数据通信模式为“1X”或“packet”方式，而不是“QNC” 或其他方式。选择套餐，申请开通业务。

2、暂停、变更和恢复业务：客户可以到营业厅办理。

3、注销：客户退网时须到营业厅办理退网登记，联通在客户签字确认后停止其掌上宽带业务。

4、计费周期：以自然月为完整计费周期。
（1）申请：每月15日之前申请成功的，按一个月的费用收取；15日之后申请成功的，按半个月的费用收取。
（2）取消：每月15日之前取消成功的，按半个月的费用收取；15日之后取消成功的，按一个月的费用收取。
（3）对于“掌中宽带”业务，由于客户开通时即默认为自由套餐方式，所以客户在更换套餐的计算方式是从次月开始。

5、如需开通点对点短消息功能，请到营业厅预交一定的费用后，方可使用；否则会造成停机，无法使用。

6、如需重置密码、停机、重开机、修改资料，请您携带有效证件（如个身份证）等到我公司各大营业厅。

7、掌中宽带业务只提供国内漫游，暂不提供国际漫游

8、掌中宽带UIM卡丢失，请拨打10010客服电话报停以免损失；如需补卡，请您携带有效证件（如个人身份证）等到营业厅办理。